Términos y Condiciones Adicionales para la membresía «Agroblindaje»

1. Quién es quién

“Usted” o según se utilice cualquier adjetivo posesivo para referirse a Usted, tal como ‘Su’ o ‘Sus’, significa cualquier persona física o moral que utilice, tenga acceso a una cuenta de Luxelare o contrate nuestros Servicios a través de la Página, agentes de Luxelare (incluyendo a través de embajadoras), o por cualquier otro medio, salvo que se acuerde expresamente la exclusión o restricción en cuanto a la aplicabilidad de este Acuerdo. Si usa o contrata nuestros Servicios en representación de otra persona física o moral, declara y garantiza que se encuentra autorizado y facultado para aceptar el Acuerdo en representación de esa persona física o moral, que al usar o contratar nuestros Servicios está aceptando el Acuerdo en representación de esa persona física o moral, y que si Usted, o esa persona física o moral, viola el Acuerdo, Usted y dicha persona o entidad acuerdan que serán responsables ante Nosotros (según dicho término se define más adelante). Adicionalmente a la representación señalada anteriormente y en caso de que solamente contrate Nuestros Servicios en beneficio de un tercero, se compromete a hacer sabedor a quien utilice los Servicios del contenido, alcance y particularidades de este Acuerdo.

 

Ofelia Tech S.A.P.I. de C.V. (“Luxelare” o “Nosotros”, incluyendo el caso de que se utilice cualquier adjetivo posesivo como ‘Nuestro’), comercialmente conocida como Luxelare, es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”), que cuenta con domicilio en Monte Caucaso 915, Despacho 302, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, Ciudad de Mexico, CP 11000, México y teléfonos de contacto según se señalan en la Página y que cuenta con RFC: OTE240227D23

2. Edad mínima

Puede utilizar nuestros Servicios solo si puede formalizar legalmente un contrato vinculante con nosotros. En otras palabras, si es menor de 18 años (o la mayoría de edad legal donde viva), solo puede usar nuestros Servicios bajo la supervisión de un padre o tutor legal que acepte el Acuerdo. Si se registra como usuario o utiliza nuestros Servicios, declara que tiene al menos 18 años.

3. Servicio del Extensionismo Digital (CDE) 

Estos términos del Servicio del Extensionismo Digital CDE (estos “Términos de CDE”), establecen los términos y condiciones bajo los cuales Luxelare, acepta proporcionarle a Usted los servicios que proporciona directamente Luxelare, con motivo y en virtud de los Servicios que se señalan en la Página (dichos servicios que preste directamente Luxelare, los “Servicios de Asistencia Técnica”).

 

Para que los Servicio del Extensionismo Digital CDE conforme al presente sean posibles, Usted realizará una instrucción (la “Instrucción del Servicio del Extensionismo Digital CDE”) que consistirá en el señalamiento por cualquier vía de comunicación, que requiere apoyo de Luxelare en relación con cualquiera de los Servicios, específicamente los señalados en la Página y contratados por Usted. Por lo anterior, Luxelare limitará su actuar a dicha Instrucción del Servicio del Extensionismo Digital CDE, siempre y cuando dicha Instrucción del Servicio del Extensionismo Digital CDE sea con motivo de los Servicios señalados en la Página y contratados por Usted de tiempo en tiempo.

 

Luxelare reconoce que en ocasiones es posible que requiera de un asesor Luxelare para apoyarlo con las solicitudes de información respecto a los Servicios. Luxelare prestará dicho servicio a cualquiera que contrate cualquiera de los Servicios y dicha persona o el Tercero Beneficiario será apoyado bajo los mejores estándares de la industria de servicio al cliente.La Instrucción del Servicio del Extensionismo Digital CDE se limitará en todo momento al servicio de gestoría en relación con los Servicios (incluyendo Servicios de Terceros). 

 

Esta sección se aplicará en la medida de lo posible, siempre considerando la aplicabilidad de la sección siguiente denominada “Aclaraciones Respecto a los Servicios”.

4. Aclaraciones respecto a los Servicios

4.1. Servicios de Terceros

Los Servicios, en ocasiones son prestados directamente por un tercero (los “Servicios de Terceros”), y Luxelare funge únicamente como intermediario, colocador, o revendedor entre uno o varios oferentes de los Servicios y uno o varios receptores de los Servicios (Usted), por lo que Luxelare no presta dichos Servicios, si no dichos Servicios son prestados por los oferentes. En dicho supuesto al tercero distinto a Luxelare que presta o se encuentra obligado a prestar los Servicios de Terceros, se le denominará el “Socio Tercero” y dicho Socio Tercero sustenta su relación con Luxelare a través de cualquier contrato o acuerdo que sea aplicable.

 

Si utiliza algún Servicio de Terceros, comprende y acuerda expresamente que: Los Servicios de Terceros no están examinados, respaldados ni controlados por Nosotros. Cualquier uso de cualesquier Servicios de Terceros es bajo su propio riesgo y no seremos responsables ante nadie por los Servicios de Terceros.

 

La relación jurídica derivada de los productos o servicios es únicamente entre Usted y el Socio Tercero y se rige por los términos y políticas del tercero que sean aplicables a los Servicios (aun y cuando no se haga referencia expresa a los Servicios de Luxelare en dichos términos y políticas aplicables).

 

No obstante lo anterior y con fines de exhaustividad, se aclara que Luxelare es una entidad independiente de los servicios de las instituciones de crédito y aseguradoras, y otros Servicios de Terceros que sean aplicables, por lo que Luxelare no es responsable: (i) por la calidad ni estado de los productos y servicios prestados por los Socios Terceros; ni (ii) por el uso que las instituciones de crédito, aseguradoras y otros Socios Terceros hagan de la información que Usted nos entregue o entregue a las mismas, tales como tarjetas de crédito o débito. Si tiene preguntas o inquietudes sobre cómo funciona un Servicio de Terceros o necesita asistencia, podrá buscar en primera instancia resolverlo con nosotros, pero en el entendido de que únicamente actuaremos como facilitador, pero quien toma la decisión al respecto de dichos Servicios de Terceros, son dichos Socios Terceros, por lo que deberá resolverlo directamente con los Socios Terceros.

4.2. Uso de Sus Datos Personales por los Socios Terceros

Si utiliza los Servicios de Terceros, se les dará el tratamiento y transmisión a algunos de Sus datos personales de conformidad con los términos y condiciones, el aviso de privacidad y otras políticas de los Socios Terceros, y a su vez, aquellos que se encuentran en la Página, los cuales deberá revisar Usted cuidadosamente antes de usar cualquier Servicio de Terceros.

 

Por lo anterior Usted autoriza expresamente al tratamiento de sus datos personales en el marco y de conformidad con lo señalado en Nuestro aviso de privacidad.

4.3. Apoyo por parte de Luxelare en virtud de Servicios de Terceros 

No obstante no somos responsables, se buscará ayudar a dar claridad o apoyo en caso que se requiera hacer algún tipo de reclamación informal con motivo de los Servicios de Terceros. En ningún momento dichas acciones se interpretarán como algún tipo de relación distinta a la de intermediario, por lo que Usted acuerda por medio del presente que en relación con los Servicios, cuando sean o deban ser prestados por un Socio Tercero, Luxelare no tendrá responsabilidad alguna por los actos u omisiones de dicho Socio Tercero.

4.4. Aceptación Adicional 

No obstante lo anterior, el uso de nuestra Página o de nuestra plataforma Captum implican la aceptación de que cumplirá con dichos otros términos y condiciones de los Socios Terceros, según se permita conforme a la legislación aplicable.

4.5. Detalle de Socios Terceros

Con fines de exhaustividad, hacemos de su conocimiento que entre los Socios Terceros se encuentra Grupo Nacional Provincial S.A.B., (“GNP”)

 

El detalle de los Servicios de Terceros que se señalan en las Secciones denominadas Servicios GNP a continuación, serán con fines informativos, y regirán los términos de los Socios Terceros que sean aplicables, por lo que en caso de que el Socio Tercero modifique dichos términos, Luxelare no se hace responsable por la información señalada en el presente y prevalecerán aquellos sobre estos. 

4.6. Servicios GNP

El seguro agrícola parametrico y parametrizado. Dichos Servicios GNP serán aplicables a los suscriptores de Planes de Servicios que correspondan de tiempo en tiempo, cuando el beneficiario hizo el registro de su parcela en la plataforma Captum y el cultivo elegido. 

4.7. Certificado respecto a los Servicios

Luxelare podrá enviarle a Usted, de manera posterior a su suscripción de cualquiera de los Servicios, un mensaje de datos en el que se establecerán los beneficios a los cuales es acreedor Usted con motivo de la suscripción al Servicio que sea aplicable, en el que se podrán establecer la vigencia de los mismos, y el número de póliza que sea aplicable, entre otros.

4.8. Uso por parte de Usted de sitios web de los Socios Terceros

Adicionalmente a lo anterior, no somos responsables de ningún uso o efectos del contenido de sitios web de los Socios Terceros. Por lo mismo, sin que dicho listado tenga la calidad de exhaustivo:

 

a) No tenemos ningún control sobre los sitios web de los Socios Terceros.

 

b) Un enlace hacia o desde uno de nuestros Servicios no representa ni implica que respaldemos ningún sitio web de terceros, por lo que Usted debe revisar cada uno de los términos y condiciones que sean aplicables.

 

c) No respaldamos ningún contenido ni declaramos que el contenido sea preciso, útil o que se encuentra actualizado.

 

d) Usted es responsable de tomar las precauciones necesarias para protegerse a sí mismo y a sus sistemas informáticos de virus, gusanos, troyanos y otros contenidos dañinos o destructivos.

5. Tarifas, pago y renovación

5.1. Tarifas por Planes de Servicios

Los Servicios se encuentran detallados en la Página y comúnmente se ofrecen como planes de servicios o simples servicios. Usted deberá estar suscrito a alguno de dichos planes de servicios u otros servicios. Al utilizar un Plan de Servicio, acepta pagar las tarifas especificadas. El Plan de Servicio elegido es única y no se renueve.

5.2. Impuestos

En la medida en que lo permita la legislación, o a menos que se indique explícitamente lo contrario, todas las tarifas incluyen el impuesto al valor agregado, u otros impuestos que se puedan trasladar que sean aplicables (los “Impuestos”). No obstante lo anterior, Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables relacionados con el uso de nuestros Servicios o con sus pagos, según sean aplicables conforme a la legislación fiscal vigente. Si estamos obligados a pagar o cobrar impuestos sobre las tarifas que ha pagado o pagará, Usted es responsable de esos impuestos y, por la presente, autoriza expresamente a Luxelare a cobrar o retener el pago, según corresponda.Cuando sea, Usted podrá solicitar una factura conforme a la legislación fiscal aplicable y vigente, la cual deberá ser emitida tan pronto sea posible tras la realización del pago que sea aplicable a Usted.

5.3. Pago 

Si su pago falla, los Planes de Servicios no se pagan o no se pagan a tiempo, o si sospechamos que un pago es fraudulento, podemos cancelar o revocar su acceso a los Planes de Servicios de inmediato y sin notificación previa.Una vez realizado el pago, se enviará el comprobante de pago correspondiente al correo electrónico registrado.

5.4. Tarifas y Cambios

Podemos cambiar nuestras tarifas y formas de pago en cualquier momento de acuerdo con este Acuerdo y conforme a los requisitos de la legislación aplicable, siendo aplicable a los pagos realizados por Usted. Esto significa que podemos cambiar nuestras tarifas en el futuro, comenzar a cobrar tarifas por Servicios que anteriormente eran gratuitos o eliminar o actualizar características o funciones que se incluían anteriormente en las tarifas. Si no está de acuerdo con los cambios, debe cancelar su Plan de Servicio.

5.5. Reembolsos

Por regla general no existen reembolsos y todos los pagos son definitivos. No obstante la política de no reembolsos, cualquier asunto de esta índole podrá recibirla el equipo de servicio al cliente, pudiendo existir la posibilidad de un reembolso si así lo exige la legislación.

5.6. Tarifas pagadas en sitios web de terceros

Si compra artículos o suscripciones en un sitio web distinto a la Página, está realizando la compra directamente al propietario del sitio web, y dicho propietario es el único responsable de los artículos o servicios vendidos. Comuníquese con el propietario del sitio web si tiene alguna pregunta o queja. Por lo anterior, no somos responsables de reembolsar las tarifas pagadas al propietario de un sitio web de terceros en virtud de que dichas transacciones son entre los propietarios de dicho sitio web y Usted. Si desea solicitar un reembolso, comuníquese con el propietario de dicho sitio web.

6. Declaraciones y garantías generales

Usted declara y garantiza que:

 

a) Su uso de nuestros Servicios estará en estricta conformidad con el Acuerdo;

 

b) Cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables (incluyendo, entre otras, todas las leyes aplicables, incluyendo aquellas sobre privacidad, protección de datos, y uso de servicios financieros);

 

c) Su uso de nuestros Servicios no será para propósitos ilegales o para promover actividades ilegales;

 

d) No divulgará la información personal de otros, según sea aplicable; y

 

e) Su uso de nuestros Servicios no implicará arrendamiento, prestación, venta o reventa de los Servicios o datos relacionados sin nuestro consentimiento o según se especifica en este documento;

 

Al utilizar nuestros servicios, nuestra plataforma Captum o la Página, declara y garantiza que la información que señala es correcta, por lo que Luxelare no se hará responsable en caso de que alguno de nuestros Servicios (sean prestados o no por el Socio Tercero) se vea interrumpido o de alguna forma menoscabado, derivado de la información presentada por Usted; y

 

Luxelare no presta servicios de financieros o de seguros ni funciona como una empresa de contratación de personal y que dichos servicios se prestan por Socios Terceros, los cuales no están empleados por Luxelare ni por ninguna de sus afiliadas.

 

Ciudad de Mexico, 14 de marzo de 2025